یکی از مراحل متود لین برای توسعه کسب و کار، مصاحبه با مشتریان برای صحت سنجی فرضیات بوم لین است. بوم نیروهای مشتری، روش بهتری برای مصاحبه مشکل ارائه می کند. آش مورای در این نوشته، شما را با مراحل طراحی و استفاده از بوم نیروهای مشتری آشنا می کند.
هر فعالیت بازاریابی یک تجربه است. اگر می خواهید از این تجربه درس بگیرید و از آن در طراحی فعالیتهای بعدی تان استفاده کنید باید از روز اول، شروع به جمع آوری اطلاعات کنید.
بعد از جذب یک مخاطب و تبدیل او به مشتری، باید مسیر همواری با کمترین اصطکاک در مقابل مشتری باشد تا بتواند مراحل لازم را طی کند و از محصول یا سرویس ما استفاده نماید(Customer On-boarding process).در طراحی این فرآیند بایستی یکپارچگی بین همه کانال های ارتباطی با مشتریان، وجود داشته باشد.
هر کسب و کاری که می خواهد از مزایای بازاریابی اینترنتی استفاده کند باید یک صفحه فرود داشته باشد. تلاش ما در بازاریابی اینترنتی این است که افراد بیشتری را مجاب به بازدید این صفحه کنیم. در این بخش نکات ی که باید در طراحی صفحه فرود مد نظر قرار داده شود، مورد بررسی قرار می گیرند.
قبل از اینکه وارد هر فعالیتی در بازاریابی شوید، بایستی در قدم اول، هدف واحد و مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع گرایانه و زمان بندی شده ای برای آن مشخص کنید.
قبل از طراحی و اجرای هر فعالیت بازاریابی باید بدانید که چه ارزش پیشنهادی را می خواهید به چه دسته ای از مشتریان ارائه دهید. این مشتریان چه مشکلاتی دارند و چگونه از محصول یا خدمت شما استفاده می کنند و به دنبال چه مزایایی هستند. هدف شما از این فعالیت بازاریابی چیست و چه طور می توانید حرکت در مسیر رسیدن به آن را اندازه گیری کنید؟
ارزش پیشنهادی یکتا(unique value proposition – UVP)، مهم ترین عنصر کسب و کار شماست که ماهیت وجودی و مزیت شما را در مقابل سایر رقبا مشخص می کند. از “بوم طراحی ارزش پیشنهادی” می توانید برای بهتر طراحی کردن UVP استفاده کنید. این مطلب حاوی تمپلیت فارسی قابل استفاده و همچنین راهنمای استفاده از آن است.
پیش نیاز هر فعالیت بازاریابی، شناخت دقیق مخاطب است. در این بخش شما به تمپلیت عملیاتی با توضیحات آن دسترسی پیدا می کنید و می توانید از آن برای شناخت و طراحی پرسونای مخاطب سازمان تان استفاده کنید.